coeo Incasso
coeo Incasso NL (membre du coeo Group) est un organisme de recouvrement de créances dont le siège est à Rotterdam. Nous travaillons pour des entreprises et des organisations de tous les secteurs. Avez-vous reçu un message de coeo ou avez-vous été appelé par nous ? Il y a alors de fortes chances que vous n’ayez pas payé une ou plusieurs factures de notre (nos) client(s).
Que fait le coeo Incasso ?
Le coeo Incasso aide les entreprises à gérer leurs comptes clients et à recouvrer les factures impayées grâce à un trajet de recouvrement personnalisé. Nous sommes conscients que le recouvrement d’une facture impayée est un processus dans lequel le client de notre client doit savoir clairement pourquoi le coeo s’adresse à lui. Au coeo, nous nous efforçons de trouver le meilleur moyen possible de régler les arriérés de paiement. Grâce à notre portail en ligne Mon coeo, nous mettons tout en œuvre pour vous donner un aperçu et vous faire payer facilement et rapidement, en mettant l’accent sur une bonne expérience client.
Se connecter par Mon coeo
Grâce à notre portail en ligne Mon coeo, vous pouvez accéder directement à votre (vos) compte(s) impayé(s) et effectuer immédiatement un paiement, conclure un arrangement de paiement ou faire une réclamation. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au jeudi de 8h30 à 20h00 et le vendredi de 8h30 à 17h00.
Nous serions heureux de vous aider.
L’adversité financière peut avoir de nombreuses causes, comme la perte soudaine d’un emploi, divorce ou autres revers personnels. En outre, un aperçu incomplet des dépenses courantes, un crédit excessif, mais aussi une faillite d’entreprise peut conduire à des arriérés et finalement à un surendettement.
Le coeo sert de médiateur entre vous et votre (vos) créancier(s). Notre personnel formé et expérimenté est là pour vous aider à trouver une solution à une situation financière difficile. Nous le faisons en examinant attentivement la cause de vos arriérés de paiement, en ouvrant un dialogue avec vous et en agissant conformément aux règles et normes de la NVI (Association néerlandaise des sociétés de recouvrement de créances certifiées).
Nos valeurs fondamentales
Connexion
La connexion, c’est la collaboration fondée sur la confiance et une communication ouverte. Nous cultivons un climat de respect mutuel et de soutien, dans lequel chacun se sent valorisé et motivé à œuvrer ensemble vers un objectif commun.
Nous aspirons à une relation de qualité et durable avec nos clients.
Intégrité
Nous sommes honnêtes et sincères dans nos paroles comme dans nos actes, toujours dans le respect d’autrui. Nous garantissons un environnement de travail sûr et agissons selon un solide sens moral.
Nous fonctionnons selon des principes éthiques, les lois et les normes professionnelles, où l’honnêteté et l’équité sont au cœur de toutes nos actions et interactions avec les clients.
Détermination
Pour nous, la détermination signifie prendre des initiatives et se sentir responsable des résultats. Nous nous engageons pleinement dans chaque mission ou projet, communiquons avec clarté et respectons nos engagements.
Nous passons à l’action, faisons preuve de leadership et n’hésitons pas à exprimer notre opinion.
Innovation
Être innovant, ce n’est pas seulement avoir des idées neuves – c’est aussi penser autrement et proposer des solutions créatives aux problèmes et opportunités.
Cela exige de la flexibilité et une volonté de changer. Nous n’hésitons pas à sortir des sentiers battus pour relever de nouveaux défis.
Label de qualité d’Encaissement
Centraal Invorderings Bureau est membre de l’Association néerlandaise des agences de recouvrement certifiées (NVI). Le NVI est l’organisme de la branche des agences de recouvrement de créances. En tant que membre, nous devons respecter les directives du Label de qualité d’Encaissement. Cet organisme indique ce qui est possible, ce qui est autorisé et ce qui doit être fait lors des activités de recouvrement de créances. Vous souhaitez en savoir plus sur ce que ce label de qualité signifie pour vous ?
Confidentialité
Centraal Invorderings Bureau prend votre confidentialité au sérieux et traite et utilise vos informations de telle manière que leur intégrité soit garantie autant que possible. Avec l’avènement du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous réalisons que le droit à la confidentialité est devenu plus important que jamais. Consultez notre Déclaration de Confidentialité pour plus d’informations sur notre politique en matière de protection de vos données.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous avez une demande d’accès à vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre Functionaris Gegevensbescherming (délégué à la protection des données) à l’adresse e-mail suivante FG@coeo-incasso.nl.