- Per direct
- Min. 24 uur
- MBO werk- en denkniveau
- Junior/Medior
- € 2.317 - € 3.000
In het kort.
Wil je een waardevolle rol vervullen waarbij je klanten helpt en begeleidt in een uitdagende context? Coeo zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker! In deze afwisselende en empathische rol ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en zorgt voor een geweldige service-ervaring.
Wat ga jij doen?
Als Customer Care Medewerker ben je samen met een team enthousiaste collega’s het visitekaartje van de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van onze klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en webchat. Het is jouw kracht om complexe vraagstukken zo begrijpelijk mogelijk uit te leggen en je bent in staat om oplossingen te vinden.
Je verzamelt waardevolle feedback en rapporteert trends om onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams binnen coeo om klantgerichte uitkomsten te bieden en onze processen te optimaliseren.
De incassodossiers bevinden zich zowel in de minnelijke als in de gerechtelijke incassofase. Je neemt contact op met de klant voor het maken van betaalafspraken, het inschatten van verhaalsmogelijkheden of het analyseren van problematiek. Het resultaat gaat om het behalen van succes in het dossier op een maatschappelijk verantwoorde manier. Je biedt snelle en accurate oplossingen, waarbij je altijd streeft naar een hoog niveau van klanttevredenheid.
Wat breng jij mee?
Je bent communicatief sterk en hebt een positieve werkhouding, waarbij er zeker ruimte is voor plezier. Flexibiliteit is voor jou geen probleem, aangezien je minimaal 24 uur per week beschikbaar bent en bereid bent om ook minimaal één avond per week (tot 20.00 uur) beschikbaar te zijn.
Je bent service- en oplossingsgericht ingesteld en staat klaar om je NVI certificaten te behalen om je kennis te vergroten. Voor coeo is maatschappelijk verantwoord incasseren van groot belang. Om dit te kunnen doen vergoeden wij het behalen van je NVI* certificaten en word je begeleid in je opleiding.
*Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI)
Wat bieden wij jou?
de zaak
Kies je voor ons? Dan kies je voor…
…Een open en informele bedrijfscultuur. Van manager tot stagiair: we staan aan elkaar gelijk en dat maakt samenwerken voor ons een stuk fijner. De deur staat altijd open en collega’s zijn bereid elkaar te helpen waar nodig.
Een betrokken sfeer en een vlotte samenwerking met collega’s, waar onderling plezier hoog in het vaandel staat. Work hard, play hard. Vrijdagmiddagborrels zijn bij ons dan ook een belangrijk onderdeel van de week. Even de week gezellig afsluiten met een drankje vanuit de skybar, een potje Mario Kart of tafeltennis.
…En bovenal, hele fijne collega’s!
Sollicitatieproces
