Nous respectons les normes les plus élevées
Au coeo Incasso, nous nous efforçons de traiter les dossiers de recouvrement pour nos clients et leurs clients conformément à toutes les normes de qualité.
Certifications
« Les partenaires, clients et clients finaux de coeo Incasso peuvent s’attendre à un haut niveau d’intégrité et de professionnalisme. »
Une équipe compétente et expérimentée
Chez coeo, nous veillons à traiter les dossiers de nos clients conformément à toutes les normes de qualité.
Membre NVI & Incasso Keurmerk
Nos collaborateurs obtiennent des diplômes NVI pertinents et les certificats WFT nécessaires. Cela garantit notre expertise.
Aller sur le site de la NVILicence AFM
Cette licence montre que coeo, en tant qu’entreprise financière, respecte les lois et réglementations strictes de l’Autorité des marchés financiers.
Aller sur le site de l’AFMABR-BVI
En tant que membre de l’ABR-BVI, coeo garantit un recouvrement de qualité et le respect de la législation belge.
Aller sur le site ABR-BVI
Qualité et sécurité avant tout
C’est ce que vous pouvez attendre de nos services et de nos processus opérationnels.
ISO-9001
coeo respecte les normes internationales reconnues en matière de gestion de la qualité, ce qui garantit des services cohérents et une amélioration continue.
Voir ISO-9001ISO-27001
coeo garantit la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations. En appliquant des mesures strictes de sécurité de l’information, coeo réduit les risques et renforce sa capacité à protéger efficacement les données sensibles des clients.
Voir ISO-27001Contrôle de qualité
NVI & Incasso Keurmerk
coeo travaille conformément aux lois et réglementations ainsi qu’aux directives de l’Association néerlandaise des sociétés de recouvrement certifiées (NVI). En tant que membre de la NVI, nous respectons le label Incasso Keurmerk. Ce label établit des règles et des normes claires pour les sociétés de recouvrement et précise ce qui est autorisé ou non dans les activités de recouvrement. Cela signifie notamment que nous :
Appliquons correctement les lois et réglementations
Le label Incasso Keurmerk offre aux entreprises et aux consommateurs l’assurance que nous effectuons le recouvrement de manière correcte et rigoureuse. Il garantit également une approche équitable et des frais de recouvrement raisonnables.
En savoir plus sur le label Incasso KeurmerkFaisons l’objet de contrôles périodiques
Une société disposant du label Incasso Keurmerk doit continuer à respecter les exigences. Cela est contrôlé par l’organisme indépendant Keurmerkinstituut. Ce label nous oblige à toujours agir conformément à ces règles. Nous avons été certifiés pour la dernière fois le 5 juin 2024.
En savoir plus sur la NVIAgissons de manière socialement responsable
Nous traitons vos clients avec respect. Nous recouvrons les créances au coût le plus bas possible, avec la possibilité de paiement échelonné. Nous cherchons à éviter autant que possible des frais judiciaires élevés.
En savoir plus sur coeo CARE
Politique de rémunération
Conformément à la loi sur la supervision financière (Wft), les entreprises financières telles que coeo Incasso B.V. doivent établir et publier leur politique de rémunération.
Consulter la politique de rémunérationCe que les autres pensent de nous
Avez-vous des questions ?
Avez-vous des questions concernant le rappel que vous avez reçu ou nos services en général ? Notre service clientèle vous répondra rapidement, de manière professionnelle et claire.