Message reçu qui n’est pas pour vous ?
Dans quelques cas, le message de coeo Incasso peut se retrouver avec la mauvaise personne ou au mauvais endroit. Ensemble, c’est facile à résoudre.
Check uw dossier
Vous avez une demande de paiement dont vous ne savez pas à quoi elle sert ?
Vous pouvez la vérifier en vous connectant à notre portail en ligne Mon coeo. En vous connectant avec votre code postal et votre numéro de dossier – que nous mentionnons dans votre lettre ou votre courriel- vous pouvez consulter votre dossier de recouvrement complet et vérifier vos coordonnées.
Avez-vous reçu une lettre, un courriel ou un SMS du coeo Incasso qui ne vous est pas destiné ?
Bien sûr, ce n’est pas l’intention. Cela peut avoir plusieurs causes, à savoir :
Le précédent occupant n’a pas transmis un changement d’adresse (correct)
Une autre personne a passé une commande et votre adresse a été communiquée
Une autre personne a passé une commande et vos coordonnées ont été données
L’adresse est liée dans nos moteurs de recherche au destinataire nommé
Que puis-je faire maintenant ?
Quelle qu’en soit la raison, nous comprenons qu’il soit dérangeant de recevoir un message qui ne vous est pas destiné. Heureusement, la solution est simple.
Contactez-nous directement et nous mettrons à jour vos informations dans notre système. Ainsi, nos messages atteindront uniquement la bonne personne.
Nos messages contiennent des informations personnelles et confidentielles. Il est donc essentiel que vos coordonnées soient correctes. Merci de nous signaler toute erreur dès que possible.
