Telcom
Realtime & datagedreven incasso
Slim incasseren bij hoge volumes, zonder klantverlies.
coeo helpt telecomorganisaties om openstaande bedragen te innen, compliant en klantgericht. Zonder reputatierisico, zonder churn.
Zorgvuldig incasseren bij hoge volumes
In telecom betekent één misser vaak direct verlies van de klant. Klanten verwachten flexibiliteit, duidelijkheid én respect, ook als er betalingsproblemen ontstaan.
coeo bouwt dunningflows die zijn afgestemd op klanttype en product. Zakelijk, prepaid of consument? Elk profiel krijgt de juiste toon, timing en opvolging. Zo verhogen we uw recovery, verlagen we churn en behouden we de klantrelatie.
Compliance, schaalbaarheid en foutloze uitvoering
Wij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. Van GDPR tot Wft en sectorspecifieke kaders. Onze rapportages maken toezicht eenvoudig en audit aantoonbaar. De processen zijn volledig schaalbaar en klaar voor piekbelasting.
Volledige logging en export
Alle klantinteracties en processtappen worden automatisch vastgelegd en zijn voor u beschikbaar.
Volledig compliant
Onze aanpak is auditproof én toekomstbestendig. Wij voldoen aan AVG, WIK, ESG en alle sectorrichtlijnen.
Helder inzicht in prestaties
Via realtime dashboards monitort u KPI’s per kanaal, flow of segment. Zo stuurt u bij op feiten, niet op aannames.
Schaalbaar zonder risico
Dankzij modulaire workflows, automatische dossierverwerking en realtime dashboards, schaalt coeo mee met uw groei.
Naadloze communicatie
Met onze gespecialiseerde incassodiensten verlaagt u uw DSO (Days Sales Outstanding), zonder wrijving in de klantreis.
Omnichannel klantcontact zonder frictie
Benader klanten via hun voorkeurskanaal, zoals WhatsApp, RCS, e-mail, telefoon of selfserviceportaal. Verhoog bereik en klanttevredenheid met communicatie die werkt.
Incasso met oog voor klantbehoud
Wij combineren resultaatgericht incasseren met een empathische aanpak. Zo herstellen we vertrouwen, voorkomen we escalatie en versterken we uw merk.
Flexibele betaaloplossingen & integraties
Naadloze integratie met uw billing- en CRM-systemen garandeert minimale verstoring en maximale efficiëntie.
Samenwerken op niveau
coeo heeft ervaring met high-volume serviceproviders en telecombedrijven in Nederland en België. Onze aanpak sluit aan bij de realiteit van ketensamenwerking, meerdere merken en strakke SLA’s.
Samen richten we flows in die uw NPS verhogen, uw DSO verlagen én compliant zijn met interne auditstandaarden.
Incasso voor telecom
Meer weten over onze aanpak in telecom?
Plan een demo of neem contact met ons op en ontdek hoe wij uw incasso future-proof maken.