Stage Marketing & Communicatie
Ben jij iemand die graag met een empathische blik duikt in de klantreis? Weet jij wat er nodig is om een bredere doelgroep aan te spreken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Per februari 2023
- 24-32 uur
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Marketing & Communicatie
- € 375 o.b.v. 40 uur
Wij zijn per direct op zoek naar een gemotiveerde student met een sterk gevoel voor taal en het (begrijpelijk) maken van complexe teksten. Met deze zeer uitdagende stageplaats leer je als stagiair(e) Marketing & Communicatie niet alleen de operationele, maar ook de juridische kant van ons bedrijf kennen!
Uit onderzoek vanuit de TU Delft blijkt dat veel mensen in een incassotraject moeite hebben met lezen en schrijven. Het gaat hier vaak om kwetsbare groepen, zoals mensen met een cognitieve beperking. Om deze mensen tegemoet te komen willen wij onze klantervaring nog meer verbeteren. En, jij kunt een maatschappelijke impact maken!
Wat ga jij doen?
In dit project kijk je eerst naar het verbeteren van tekstuele communicatie, zoals brieven en e-mails. De optimale klantreis staat hierin centraal. Daarnaast kijk je mee naar het (vernieuwde) ontwerp van onze webportal en werk je aan het verbeteren van alle webteksten in begrijpelijke taal. Hoe ervaart de klant de “Mijn coeo”-omgeving het beste? Daarbij kun jij aan de slag met het schrijven van nieuwe informatieve content die onze klanten verder helpen gedurende het incassotraject.
Dit alles zal natuurlijk ook samen met de doelgroep moeten worden onderzocht. Aan de hand van dit onderzoek moet deze klantreis herzien worden en jij kan dan – onder interne begeleiding – je hierin vastbijten en verbeteren. Wij zoeken dus iemand met een gevoel voor taal en zich goed kan inleven in onze doelgroep.
Jij gaat aan de slag met:
- Verbeteringen in de customer journey, waaronder onze brieven, e-mails en online portal;
- Het opzetten van een modulaire manier van brieven schrijven voor toekomstige brieven;
- Ingewikkelde brieven herschrijven in begrijpelijk Nederlands;
- Brieven herontwerpen door middel van visuele elementen (Iconen, interactieve elementen etc.) ;
- Het testen van deze brieven met kwetsbare groepen;
- Je leert werken in een netwerk van mensen met verschillende achtergronden, zoals juridisch, technisch en communicatief;
- Je maakt kennis met de wereld van creditmanagement;
- Daarnaast krijg je veel vrijheid in de dingen die je graag zou willen leren of oppakken.
Wat breng jij mee?
- Je bent hbo-student en je doet een opleiding in de richting van marketing en communicatie of journalistiek;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift;
- Je bent nauwkeurig en accuraat;
- Je beschikt over goede ontwerp skills (vaardigheid in Adobe zijn een pre)
- Je werkt goed in teamverband;
- Je bent een doorzetter, met een analytische blik op zaken!
- Je bent in staat een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.
Wat bieden wij jou?
- Een leerzame meewerkstage bij één van de snelst groeiende fintech bedrijven van Nederland;
- Een toplocatie met het beste uitzicht over heel Rotterdam;
- Een stagevergoeding van € 375,- per maand o.b.v. 40 uur
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- 24/7 toegang tot online trainingen en cursussen via GoodHabitz om jezelf verder te ontwikkelen;
- Een open en informele cultuur, gezellige bedrijfsuitjes en (online) vrijdagmiddag borrels.
- Een energieke, betrokken en ambitieuze werksfeer waar het motto geldt: “Work hard, Play hard”;
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
- Per februari 2023
- 24-32 uur
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Marketing & Communicatie
- € 375 o.b.v. 40 uur
Sollicitatieproces
- Stuur ons jouw CV en motivatie
- Wat leuk dat je solliciteert!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. - Telefonisch interview
Onze recruiter Veerle belt je op om alvast kennis te maken. Hieruit volgt eventueel een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek op kantoor of, in deze tijden, online. - Kennismakingsgesprek
Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar een beetje kennen en stellen we je allemaal moeilijke vragen. Hierbij leggen wij jou eventueel een voorbeeldsituatie voor, waar je ter plekke de tijd voor krijgt om het uit te werken. - Contractvoorstel
Zijn wij een goede match? Dan doen wij een aanbod dat je niet kunt weigeren. Aan de slag! Even een krabbeltje en klaar. Welkom!