Stage Marketing & Communicatie

Ben jij iemand die graag met een empathische blik duikt in de klantreis? Weet jij wat er nodig is om een bredere doelgroep aan te spreken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Per februari 2023
  • 24-32 uur
  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Marketing & Communicatie
  • € 375 o.b.v. 40 uur

Wij zijn per direct op zoek naar een gemotiveerde student met een sterk gevoel voor taal en het (begrijpelijk) maken van complexe teksten. Met deze zeer uitdagende stageplaats leer je als stagiair(e) Marketing & Communicatie niet alleen de operationele, maar ook de juridische kant van ons bedrijf kennen!

Uit onderzoek vanuit de TU Delft blijkt dat veel mensen in een incassotraject moeite hebben met lezen en schrijven. Het gaat hier vaak om kwetsbare groepen, zoals mensen met een cognitieve beperking. Om deze mensen tegemoet te komen willen wij onze klantervaring nog meer verbeteren. En, jij kunt een maatschappelijke impact maken!

Wat ga jij doen?

In dit project kijk je eerst naar het verbeteren van tekstuele communicatie, zoals brieven en e-mails. De optimale klantreis staat hierin centraal. Daarnaast kijk je mee naar het (vernieuwde) ontwerp van onze webportal en werk je aan het verbeteren van alle webteksten in begrijpelijke taal. Hoe ervaart de klant de “Mijn coeo”-omgeving het beste? Daarbij kun jij aan de slag met het schrijven van nieuwe informatieve content die onze klanten verder helpen gedurende het incassotraject.

Dit alles zal natuurlijk ook samen met de doelgroep moeten worden onderzocht. Aan de hand van dit onderzoek moet deze klantreis herzien worden en jij kan dan – onder interne begeleiding – je hierin vastbijten en verbeteren. Wij zoeken dus iemand met een gevoel voor taal en zich goed kan inleven in onze doelgroep.

Jij gaat aan de slag met:

  • Verbeteringen in de customer journey, waaronder onze brieven, e-mails en online portal;
  • Het opzetten van een modulaire manier van brieven schrijven voor toekomstige brieven;
  • Ingewikkelde brieven herschrijven in begrijpelijk Nederlands;
  • Brieven herontwerpen door middel van visuele elementen (Iconen, interactieve elementen etc.) ;
  • Het testen van deze brieven met kwetsbare groepen;
  • Je leert werken in een netwerk van mensen met verschillende achtergronden, zoals juridisch, technisch en communicatief;
  • Je maakt kennis met de wereld van creditmanagement;
  • Daarnaast krijg je veel vrijheid in de dingen die je graag zou willen leren of oppakken.

Wat breng jij mee?

  • Je bent hbo-student en je doet een opleiding in de richting van marketing en communicatie of journalistiek;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent nauwkeurig en accuraat;
  • Je beschikt over goede ontwerp skills (vaardigheid in Adobe zijn een pre)
  • Je werkt goed in teamverband;
  • Je bent een doorzetter, met een analytische blik op zaken!
  • Je bent in staat een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Wat bieden wij jou?

  • Een leerzame meewerkstage bij één van de snelst groeiende fintech bedrijven van Nederland;
  • Een toplocatie met het beste uitzicht over heel Rotterdam;
  • Een stagevergoeding van € 375,- per maand o.b.v. 40 uur
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • 24/7 toegang tot online trainingen en cursussen via GoodHabitz om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Een open en informele cultuur, gezellige bedrijfsuitjes en (online) vrijdagmiddag borrels.
  • Een energieke, betrokken en ambitieuze werksfeer waar het motto geldt: “Work hard, Play hard”;

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Enthousiast geworden?

Kan jij jezelf vinden in de deze vacature en wil jij praktijkervaring opdoen in Marketing & Communicatie? Reageer dan nu met je CV en motivatie via de “solliciteer” button of stuur jouw sollicitatie (motivatie en CV) per e-mail aan de afdeling HR: [email protected]. Je kunt jouw sollicitatie richten aan Veerle Bierens, HR Officer.

Solliciteer nu!

Vragen over deze vacature of over werken bij coeo? Stuur een e-mail naar onze HR officer Veerle Bierens of bel ons gerust.

Enthousiast geworden?

Solliciteer nu!

  • Per februari 2023
  • 24-32 uur
  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Marketing & Communicatie
  • € 375 o.b.v. 40 uur

Sollicitatieproces

  1. Stuur ons jouw CV en motivatie
  2. Wat leuk dat je solliciteert!
    We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  3. Telefonisch interview
    Onze recruiter Veerle belt je op om alvast kennis te maken. Hieruit volgt eventueel een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek op kantoor of, in deze tijden, online.
  4. Kennismakingsgesprek
    Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar een beetje kennen en stellen we je allemaal moeilijke vragen. Hierbij leggen wij jou eventueel een voorbeeldsituatie voor, waar je ter plekke de tijd voor krijgt om het uit te werken.
  5. Contractvoorstel
    Zijn wij een goede match? Dan doen wij een aanbod dat je niet kunt weigeren. Aan de slag! Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

Medewerkers aan het woord

Iris

Incassospecialist / Incasso

“Wat het zo leuk maakt om bij coeo te werken, is de energieke sfeer die er heerst.”

Doordat veel collega’s van ongeveer dezelfde leeftijd zijn, kan iedereen goed met elkaar overweg. De oudere collega’s - maar tevens jong van geest - delen weer hun levenservaring met de rest, die er graag van leert. Iedereen staat altijd klaar om te helpen. De goed gevulde werkweek vol nieuwe uitdagingen wordt altijd goed afgesloten met een (online) vrijmibo en maandelijkse games of quizzen. Zo blijf je ook nog eens betrokken in deze coronatijd.

Joris

Oproepkracht Collections / Incasso

“Voor mij als student is coeo een fijne plek om relevante werkervaring op te doen en vooral op een flexibele basis, in de avonduren om mijn studie te bekostigen.”

Aan het begin van mijn studie Rechtsgeleerdheid ben ik bij coeo begonnen als oproepkracht. Dat is inmiddels vier jaar geleden en ik werk er nog steeds met veel plezier. Het contact met klanten verloopt soepel en vriendelijk en op de werkvloer is het eveneens gezellig. Onder de werknemers van coeo is veel variatie te vinden qua leeftijd, achtergronden en opleidingen. Het uitzicht op kantoor is daarbij natuurlijk een groot pluspunt.

Merel

Online Marketeer

“coeo is een heel tof bedrijf waar ik héél veel heb geleerd. Van het maken van een nieuwe website voor coeo tot aan het verslaan van mijn collega’s met Mario Kart.”

coeo heeft mij heel veel laten zien van het bedrijf binnen het schooljaar dat ik er stage mocht lopen. Zo ben ik o.a. betrokken geweest bij het maken van de nieuwe coeo website, diverse marketingprojecten en heb onderzoeken uitgevoerd. Daarbij voelde ik mij nooit echt stagiair, maar eerder een volwaardig medewerker. Ik heb hele leuke collega’s gehad die mij maar al te graag hielpen en die mijn mening en visie oprecht waardeerden. Kortom ik heb een hele leuke en leerzame stage gehad bij coeo.

Lucienne

Product Owner, IT

“Werken bij coeo bracht mij een grote hoeveelheid hands-on praktijkervaring. ”

Je krijgt de kans om aan veel projecten te werken en ook je eigen project te starten. Ik begon mijn carrière bij coeo en het heeft me veel ervaring en kennis opgeleverd op IT-gebied. coeo daagt je positief uit in je persoonlijke groei en werkwijze. Natuurlijk is het hebben van vrolijke, vriendelijke en gemotiveerde medewerkers de kers op de taart.

Tara

Casemanager Juridische Incasso

“coeo biedt mij een plaats om de kennis die ik opdoe tijdens mijn studie in de praktijk te brengen en daarnaast waardevolle connecties en vriendschappen op te doen.”

Ik ben 2 jaar geleden bij het coeo begonnen als stagiaire. Ik voelde mij direct welkom door de informele werksfeer en de onderlinge gezelligheid tussen collega's. Als stagiair heb ik meegedraaid en werd ik behandeld als een volwaardige werkkracht.

Anne

Casemanager Collections

“Bij coeo wordt iedere medewerker als gelijkwaardig behandeld.”

Zonder ervaring in en kennis over de incassowereld mocht ik aan de slag bij coeo, waarin in binnen twee jaar doorgegroeid ben tot een functie waar ik mij goed bij voel. coeo luistert naar jouw eigen visie op jouw loopbaan om jouw uiteindelijke doel te bereiken. Dit gaat gepaard met geweldige collega’s die iedere dag voor je klaarstaan op kantoor of online. Hechte vriendschappen worden gesloten en getest bij de pingpongtafel of andere spelletjes bij de VrijMiBo. Dus, zeker een aanrader als (fulltime) student om aan te pakken en tegelijkertijd te genieten van gezelligheid.