Customer Care Medewerker
Ben jij op zoek naar de ideale bijbaan? Dan hebben wij goed nieuws voor je! Deze vind je namelijk bij één van de snelst groeiende fin-tech bedrijven van Nederland. coeo is op zoek naar een Customer Care Medewerker voor minimaal 16 uur per week.
- Per direct
- Min. 16 uur
- MBO werk- en denkniveau
- Collections
- € 1.750 - € 2.497
Wat ga jij doen?
Wat jij het liefst wilt weten, is natuurlijk het werk dat jij gaat doen. Wij bieden alvast een voorproefje op een gemiddelde werkdag bij coeo als Customer Care Medewerker.
- Actief telefonisch en schriftelijk benaderen van debiteuren;
- Het treffen van betalingsregelingen;
- Je bent in staat zelfstandig vorderingen te incasseren van verschillende opdrachtgevers.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Om 08.25 begint je dag normaal gesproken met een heerlijk bakkie pleur, terwijl je vanuit de 34e verdieping neerkijkt op de skyline van Rotterdam. Dit keer check je online in bij je collega’s van de afdeling Collections / Incasso, terwijl je thuis lekker van je bakkie geniet.
Als Customer Care Medewerker start je vervolgens met de inkomende telefoontjes van klanten die een vraag hebben. Je gaat aan de slag met het verwerken van de administratieve handelingen die daaruit voortkomen. Van het faciliteren van de betalingen, verzoeken tot betalingsregelingen en bezwaren. Ook spreek je hier een daar met derden, zoals een schuldhulpverlener of bewindvoerder. Ondertussen heb je contact met een opdrachtgever die inbelt met een vraag over een lopend incassodossier. Jij staat hen maar al te graag vriendelijk te woord!
Verder ondersteun je onze casemanagers met een aantal uitgaande telefoontjes via onze dialer. Dit zijn er vandaag aardig wat. De tijd vliegt! Voor je het weet is de werkdag alweer om.
Jouw team
Team Collections/Incasso bestaat naast de Operationeel manager uit Teamleider Collections, Supervisor Operations en onze Casemanagers. Het team wordt verder uitgebreid met de oproepkrachten en je werkt nauw samen met je collega’s van andere afdelingen die dicht in de buurt zitten.
Een jong team met studenten en young professionals die houden van hard werken, maar ook zo nu en dan een gezellige borrel op de vrijdagmiddag, een potje Mario Kart of tafeltennis.
Wat breng jij mee?
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je hebt een positieve instelling;
- Je bent representatief;
- Je bent resultaatgericht;
- Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
- Je bent woonachtig in de omgeving Rotterdam;
- Je moet in staat zijn een VOG te kunnen overleggen.
Wat bieden wij jou?
- Een baan bij één van de snelst groeiende fintech bedrijven van Nederland;
- Een toplocatie met uitzicht over Rotterdam;
- Mogelijkheid om thuis te werken;
- Salaris tussen € 1.750 en € 2.497 bruto per maand op fulltime basis;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- 24/7 toegang tot online trainingen en cursussen via GoodHabitz om jezelf verder te ontwikkelen;
- Een dynamisch en pragmatisch werkveld, welke bol staat van veranderingen;
- Een open en informele cultuur, gezellige bedrijfsuitjes (uiteraard wanneer dit weer mogelijk is) en (online) vrijmibo’s;
- Een energieke, betrokken en ambitieuze werksfeer waar het motto geldt: “Work hard, Play Mario Kart”.
Bijzonderheden
Het opvragen van referenties is een vast onderdeel van onze selectieprocedure. Bij indiensttreding is het overhandigen van een VOG verplicht.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Sollicitatieproces
- Stuur ons jouw CV en motivatie
- Wat leuk dat je solliciteert!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. - Telefonisch interview
Onze recruiter Margriet van Rikxoort belt je op om alvast kennis te maken. Hieruit volgt eventueel een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek op kantoor of, in deze tijden, online. - Eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar een beetje kennen en stellen we je allemaal moeilijke vragen. Hierbij leggen wij jou eventueel een voorbeeldsituatie voor, waar je ter plekke de tijd voor krijgt om het uit te werken. - Contractvoorstel
Zijn wij een goede match? Dan doen wij een aanbod dat je niet kunt weigeren. Aan de slag! Even een krabbeltje en klaar. Welkom!