- Per direct
- Min. 32 uur
- MBO 3 werk- en denkniveau
- Junior/Medior
- € 2.570 - € 3.011
In het kort.
Wil jij in ons klantcontact echt het verschil maken? Als Customer Care Medewerker ben jij de eerste indruk, de stem en de steun die onze klanten nodig hebben. Je helpt niet alleen klanten in een uitdagende situatie, maar je krijgt ook de kans om jezelf te ontwikkelen en met ons mee te groeien.
Wat ga jij doen?
Als Customer Care Medewerker ben jij de spil in ons klantcontact. Samen met je collega’s ben je het visitekaartje van coeo en zorg je voor een servicegerichte en respectvolle aanpak. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en webchat en helpt hen met vragen, betalingsregelingen en het vinden van oplossingen die voor beide partijen werken.
Je luistert, analyseert en denkt actief mee om iedere klant zo goed mogelijk te begeleiden. Daarbij speel je een belangrijke rol in het signaleren van trends en verbeterkansen, waardoor je direct bijdraagt aan de optimalisatie van onze dienstverlening.
Meer dan een baan – een groeipad
Bij coeo geloven we in jouw potentieel. Deze functie is niet alleen een startpunt, maar een kans om door te groeien. We stimuleren en faciliteren je ontwikkeling, zodat jij je kunt specialiseren in klantcontact, incassobeheer of zelfs een leidinggevende rol. Samen groeien we verder!
Wat breng jij mee?
- Je bent communicatief sterk en weet met empathie en professionaliteit met klanten om te gaan.
- Je hebt een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, inclusief minimaal één avond per week (tot 20.00 uur).
- Je bent bereid om je NVI*-certificaten te behalen – wij vergoeden en begeleiden dit traject, omdat maatschappelijk verantwoord incasseren voor ons essentieel is.
*Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI)
Wat bieden wij jou?
via BrandNewDay
Kies je voor ons? Dan kies je voor…
…Een werkomgeving waarin je je snel thuis voelt. De sfeer is open en informeel: van manager tot stagiair, we staan naast elkaar en helpen elkaar verder. De lijnen zijn kort en jouw ideeën worden gewaardeerd.
Samen werken we hard aan onze doelen, maar we maken ook tijd voor ontspanning. Denk hierbij aan een fanatiek rondje tafeltennis tijdens de pauze of ons jaarlijkse uitje via de personeelsvereniging.
Zo zorgen we ervoor dat je niet alleen groeit in je functie, maar ook met plezier onderdeel bent van het team.
…En bovenal, hele fijne collega’s!
Sollicitatieproces
