Wij volgen de hoogste standaard
Bij coeo behandelen we incassodossiers volgens hoge kwaliteitsnormen, met respectvolle en kostenbewuste incasso voor maatschappelijk verantwoord resultaat.
Certificeringen
“Partners, opdrachtgevers en klanten van coeo Incasso mogen een hoge standaard verwachten op het gebied van integriteit en professionaliteit”
Een vakbekwaam en deskundig team
Bij coeo zorgen wij ervoor dat wij de behandeling voor onze opdrachtgevers volgens alle kwaliteitsnormen uitvoeren.
NVI-lid & Incassokeurmerk
Onze medewerkers behalen relevante NVI-diploma's en benodigde WFT-certificaten. Hiermee garanderen we deskundigheid.
Ga naar website NVIAFM-licentie
Deze vergunning toont aan dat coeo als financiële onderneming voldoet aan de strenge regelgeving en normen volgens de Autoriteit Financiële Markten.
Ga naar website AFMABR-BVI
Als lid van de ABR-BVI waarborgt coeo een kwaliteitsvolle invordering en naleving van de Belgische wetgeving.
Ga naar website ABR-BVI
Kwaliteit en veiligheid voorop
Dat mag u van onze dienstverlening en operationele processen verwachten.
ISO-9001
coeo voldoet aan de internationaal erkende normen voor kwaliteitsmanagement, wat resulteert in consistente dienstverlening en continue verbetering.
Bekijk ISO-9001ISO-27001
coeo waarborgt vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie. Door strikte informatiebeveiligingsmaatregelen te implementeren, minimaliseert coeo risico’s en versterkt het zijn vermogen om gevoelige gegevens van klanten effectief te beschermen.
Bekijk ISO-27001Kwaliteitstoetsing
NVI & Incasso Keurmerk
coeo werkt volgens de wet- en regelgeving en de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). Als lid van de NVI houden wij ons aan het Incasso Keurmerk. Dit keurmerk stelt duidelijke regels en normen voor incassobureaus en geeft aan wat wel en niet mag bij incassoactiviteiten. Dit betekent onder andere dat wij:
De wet- en regelgeving juist hanteren
Het Incasso Keurmerk biedt bedrijven en consumenten (organisaties) de zekerheid dat wij de incassodienstverlening correct en zorgvuldig uitvoeren. Daarbij geeft het u zekerheid voor een correcte benadering en een reële doorbelasting van incassokosten.
Meer over het Incasso KeurmerkEen periodieke toetsing krijgen
Een incassobureau met het Incasso Keurmerk moet blijven voldoen aan de gestelde eisen. Dit wordt gecontroleerd door het onafhankelijke Keurmerkinstituut. Het keurmerk verplicht ons om altijd volgens deze regels te werken. Wij zijn voor het laatst gecertificeerd op 5 juni 2024.
Meer over de NVIStaan voor Maatschappelijk Verantwoord Incasseren
Uw klant behandelen wij op respectvolle wijze. De vordering incasseren wij tegen zo laag mogelijke kosten, met de mogelijkheid tot gespreid betalen. Hoge gerechtelijke kosten proberen wij zoveel mogelijk te voorkomen.
Meer over coeo CARE
Beloningsbeleid
Op basis van de Wet financieel toezicht (Wft), dienen financiële ondernemingen zoals coeo Incasso B.V. het beloningsbeleid schriftelijk vastleggen en publiceren.
Bekijk beloningsbeleidAnderen denken zo over ons
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over de verstuurde aanmaning of onze algemene dienstverlening? Deze worden snel, vakkundig en inhoudelijk beantwoord door onze klantenservice.