Over ons

coeo Incasso

coeo Incasso NL (onderdeel van de coeo Group) is een incasso-organisatie met haar kantoor in Rotterdam. Onze opdrachtgevers zijn bedrijven en organisaties in zowel Nederland als daarbuiten. Heeft u van coeo Incasso een bericht ontvangen of bent u door ons gebeld? Dan is de kans groot dat u één of meerdere facturen van onze opdrachtgever(s) niet heeft betaald.

Wat doet coeo Incasso?

coeo Incasso ondersteunt bedrijven bij het uitvoeren van hun debiteurenbeheer en het incasseren van openstaande facturen middels een klantvriendelijk incassotraject. Wij zijn ons ervan bewust dat het incasseren van een achterstallige factuur een proces is waarbij de klant van onze opdrachtgever duidelijk moet weten waarom coeo Incasso hem of haar benadert.

Bij coeo Incasso streven wij naar de best mogelijk manier om betalingsachterstanden op te lossen. Met behulp van onze online portal Mijn coeo stellen wij alles in het werk om u inzicht te geven en gemakkelijk en snel te laten betalen, met focus op een goede klantervaring.

Inloggen via Mijn coeo

Via onze online portal Mijn coeo kunt u direct inzage krijgen in uw openstaande rekening(en) en direct een betaling doen, een betaalregeling treffen of bezwaar maken. Wij zijn op maandag t/m donderdag telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 20:00 uur en op vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

Wij helpen u graag.

Financiële tegenspoed kan vele oorzaken hebben, zoals plotselinge baanverlies, een scheiding of andere private tegenslagen. Daarbij kan een onvolledig overzicht van lopende uitgaven, overmatige kredietlast, maar ook een bedrijfsfaillissement leiden tot achterstallige betalingen en uiteindelijk tot overmatige schuldenlast. 

coeo Incasso bemiddelt tussen u en uw schuldeiser(s). Onze getrainde en ervaren medewerkers zijn er om u te helpen bij een moeilijke financiële situatie een oplossing te vinden. Dit doen wij door aandachtig te kijken naar de oorzaak van uw betaalachterstand, open met u in gesprek te gaan en te handelen conform de regels en normen van het NVI (Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen).

Onze kernwaarden

Verbinding

Verbinding is de samenwerking tussen mensen die gebaseerd is op vertrouwen en open communicatie. Wij creëren een sfeer van wederzijds respect en ondersteuning, waardoor iedereen zich gewaardeerd en gemotiveerd voelt om samen te werken aan een gemeenschappelijk doel. Wij streven naar een hoogwaardige en langdurige relatie met onze opdrachtgevers.

Integriteit

Wij zijn eerlijk en oprecht in woorden en daden, met respect voor de ander. We bieden een veilige werkomgeving en handelen vanuit een sterk moreel kompas. We werken volgens ethische principes, wetten en professionele standaarden, waarbij eerlijkheid en rechtvaardigheid centraal staan in elk aspect van onze bedrijfsvoering en klanteninteracties.

Daadkracht

Daadkracht betekent voor ons initiatief nemen en ons verantwoordelijk voelen voor resultaten. We zetten ons volledig in voor een taak of project waarbij we helder communiceren en ons houden aan de gemaakte afspraken. We pakken zaken aan, tonen leiderschap en durven voor onze mening uit te komen.

Innovatief

Innovatief zijn betekent voor ons meer dan enkel nieuwe ideeën hebben. Het gaat om out-of-the-box denken en creatieve oplossingen inzetten voor bestaande problemen of kansen. Dit vraagt flexibiliteit en veranderingsbereidheid van ons allemaal. Wij durven gevestigde paden te verlaten en nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Incasso Keurmerk

coeo Incasso is lid van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). De NVI is de brancheorganisatie van en voor incassobureaus. Als lid dienen wij ons te houden aan de richtlijnen van het Incasso Keurmerk. Hierin staat wat kan, wat mag en wat moet bij het uitvoeren van incassoactiviteiten. Meer weten over wat dit keurmerk voor u betekent?

Privacy

coeo Incasso neemt uw privacy serieus en verwerkt en gebruikt uw informatie op een dusdanige manier dat de integriteit van uw informatie zo veel als mogelijk wordt gegarandeerd. Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) realiseren wij ons dat privacyrechten belangrijker zijn geworden dan ooit. Bekijk ons Privacy Statement voor meer informatie over ons privacybeleid.

Indien u vragen heeft over ons privacybeleid of een verzoek heeft tot inzage van uw persoonsgegevens, kunt u ook terecht bij onze Functionaris Gegevensbescherming via het e-mailadres FG@coeo-incasso.nl.