cAI Technology
Efficiënt, ethisch en effectief: Incasso met AI
Ontdek hoe onze AI-gedreven oplossingen uw betalingspercentages kunnen verhogen en uw incassokosten kunnen verlagen.
Waarom cAI?
Bij coeo geloven we dat incasso slimmer, persoonlijker en effectiever kan. Daarom werken we met cAI: een innovatief AI-platform dat helpt om betalingsgedrag beter te begrijpen, communicatie te verbeteren en processen te automatiseren, zonder de menselijke factor te verliezen.
In plaats van standaardopvolging maakt cAI het mogelijk om in real-time te bepalen wat een klant nodig heeft: een vriendelijk duwtje in de rug, extra uitleg, of juist een andere toon of timing. Zo ontstaat er geen onnodige druk, maar een gepersonaliseerde aanpak die werkt.
Sneller resultaat
Sneller inzicht, sneller schakelen, sneller betalen.
Hogere klanttevredenheid
Communicatie sluit beter aan bij de situatie van de klant.
Verantwoorde keuzes
Inzet van AI waar het helpt, menselijk waar het moet.
Hoe het werkt
cAI is geen ‘black box’ vol algoritmes, maar een slimme toolkit die naadloos integreert met onze systemen. En belangrijk: áltijd onder toezicht van een expert. Zo blijft de menselijke regie gewaarborgd. Het platform bestaat uit verschillende modules die samen zorgen voor:
Betere klantsegmentatie en risicoprofielen
Geautomatiseerde, passende communicatie
Continue monitoring van gedrag en respons
Interventies op het juiste moment, via het juiste kanaal
cAI: customer AI
Mens en technologie in balans
Bij coeo combineren we technologische vooruitgang met maatschappelijke verantwoordelijkheid. cAI past perfect bij onze visie: slimme tools inzetten om het incassoproces menselijker, efficiënter en duurzamer te maken.
Iedere interactie, iedere beslissing, iedere betaling – gestuurd door data, gevoed door inzicht, uitgevoerd met zorg.
cAI: collections AI
Compliance geborgd, elke stap meetbaar
Met cAI wordt naleving van wet- en regelgeving geen extra zorg, maar een vanzelfsprekend onderdeel van het proces. Elke klantinteractie – van betalingsherinnering tot chatbotgesprek – wordt automatisch getoetst aan actuele richtlijnen.
Zo borgt cAI compliance niet achteraf, maar realtime. Transparant, controleerbaar en altijd in lijn met wet- en regelgeving.
cAI: coeo AI
Onze 10 AI-modules voor credit management
Onze modules zijn gericht op het toegankelijker maken van schuldtrajecten voor debiteuren en zakelijke inzichten voor klanten. Met cAI supercharged u uw collections processen.
Voice agent
Van de begroeting tot de oplossing: AI-gedreven call excellence. De cAI voice agent verwerkt zaken autonoom en sluitend.
Text flow
Geautomatiseerde verwerking van inkomende geschreven klantcommunicatie in realtime.
Quality sentinel
Herken gesprekskwaliteit met gespreksanalyse met gerichte aanbevelingen voor verbetering.
Virtual assistent
Interactief platform waar klanten niet alleen vragen over hun dossier kunnen verduidelijken en betalingen kunnen doen.
Analytics engine
Verwerkt continu real-time gegevensstromen om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren, kansen te spotten en efficiëntie te maximaliseren.
Decision navigator
Data-ondersteunde analyse om nauwkeurig de meest effectieve handelingsopties te identificeren in complexe besluitvormingsscenario's.
Training suite
Gepersonaliseerde leertrajecten die aansluiten op individuele leerbehoeften. Deze module helpt werknemers hun vaardigheden effectief te verbeteren.
Insight co-pilot
Deze module ontsluit het coeo-kennisuniversum, zodat medewerkers snel antwoorden vinden en de informatiestroom verbeteren.
Fraud detector
Analyseert grote hoeveelheden data om verdachte activiteiten vroegtijdig op te sporen.
Price architect
Customized pricing door data-ondersteunde marktanalyses en klantinzichten.