LET OP: Valse e-mail over beslaglegging in omloop. Er is een phishingmail die lijkt alsof hij van coeo komt. In deze mail wordt ontrecht gedreigd met beslaglegging en staat een valse betaallink. Twijfelt u over de echtheid? Bekijk hier wat u kunt doen of controleer het via onze chatbot Virle.

Klachten en tips

Heeft u een klacht of tip?

Wij stellen het op prijs als u ons laat weten wat er in onze werkwijze beter kan. Bent u het inhoudelijk niet eens met het openstaande bedrag of klopt er iets niet? Dien dan uw bezwaar in op Mijn coeo.

Bezwaarformulier Contact klantenservice

Zo dient u een klacht in

Vul het onderstaande klachtenformulier in. Dit is volledig kosteloos. Ook is het mogelijk uw opmerking in te sturen per post (t.a.v. Afdeling Klachtenbeheer).

Wet- en regelgeving

coeo Incasso behandelt een klachtenprocedure altijd volgens de Gedragscode van de NVI en de regels van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening.

Reactietijd

Na verzending ontvangt u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging, en binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie. Halen we dat niet, dan laten we dat weten.

Klachtenformulier

Velden met een * zijn verplicht.

Let op! Vul een geldig e-mailadres of postadres in. Zonder geldige contactgegevens kunnen we uw klacht helaas niet behandelen en moeten we deze verwijderen.

    Dossiernummer:


    *Bestaat uit 8 cijfers en vindt u in het bericht dat u van ons heeft ontvangen.

    Gaat uw klacht over meerdere dossiers? Vul dan alstublieft de overige dossiernummers hieronder in, gescheiden door een komma:

    Uw gegevens:

    Dhr.Mevr.Anders

    Beschrijf uw klacht:

    Contactgegevens

    Hoe wij omgaan met uw gegevens
    Vult u een formulier op deze pagina in? Dan bewaren we alleen de gegevens die nodig zijn om u te helpen. Alles daarover staat in onze privacyverklaring.

    Niet tevreden over de afhandeling van uw klacht?

    Als u ontevreden bent over de afhandeling van uw klacht, spijt ons dit zeer. Meld uw op- of aanmerkingen, na ontvangst van onze schriftelijke reactie op uw klacht, bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid behandelt klachten in lijn met de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), het Incassokeurmerk en de Gedragscode van de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI). Het klachtenreglement van het Kifid vindt u hier terug.