The Human Touch in Technology
Uw partner in incasso
Optimaliseer uw incassotraject met onze innovatieve en klantgerichte dienstverlening.
Incassodiensten
Ontzorging in ieder incassostadium
U kunt uw debiteurenbeheer uitbesteden aan coeo met vertrouwen in onze technische en juridische expertise.
Pre-incasso
Deze service omvat het ingebreke stellen van uw klanten volgens wet- en regelgeving. U geeft uw klant een laatste kans te betalen, zonder dat er extra kosten bij komen.
Minnelijk incasso
Dankzij diverse contactmethoden bereiken wij uw klant, achterhalen we de oorzaak van niet-betalen en werken wij samen aan een gepaste (betaal)oplossing.
Gerechtelijke incasso
Soms is een gerechtelijk incassotraject onvermijdelijk. Voorafgaand bieden we advies en een analyse van de persoonlijke klantsituatie.
Uw partner in klantgerichte incasso
Met het oog op uw wensen en de persoonlijke situatie van uw klant zorgt onze aanpak al jaren voor een succesvolle wijze van klantvriendelijk incasseren.
Verbeter uw klantrelatie
Een persoonlijke benadering wordt gehanteerd om de klantrelatie te behouden tijdens het incassotraject.
Verhoog uw cashflow
Ons effectieve incassotraject stimuleert uw klant sneller te betalen en leidt tot verhoging van uw beschikbare liquide middelen.
Waarborg kwaliteit
De focus ligt op het creëren van een optimale klantervaring gedurende het gehele incassotraject.
Uw partner in klantgerichte incasso
Met het oog op uw wensen en de persoonlijke situatie van uw klant zorgt onze aanpak al jaren voor een succesvolle wijze van klantvriendelijk incasseren.
Verbeter uw klantrelatie
Een persoonlijke benadering wordt gehanteerd om de klantrelatie te behouden tijdens het incassotraject.
Verhoog uw cashflow
Ons effectieve incassotraject stimuleert uw klant sneller te betalen en leidt tot verhoging van uw beschikbare liquide middelen.
Waarborg kwaliteit
De focus ligt op het creëren van een optimale klantervaring gedurende het gehele incassotraject.
Grenzeloos incasseren, duurzaam verbinden
Met onze internationale dekking en module schuldbewaking zorgen we voor grip op al uw openstaande vorderingen. Snel, compliant en klantgericht.
Internationale incasso
Ontdek grenzeloze kansen voor uw Europese expansie met ons breed netwerk en expertise. Samen met lokale partners in Europa zorgen we voor effectieve opvolging van internationale incassodossiers, met respect voor lokale normen en regelgeving.
Over onsSchuldbewaking
Als betalingsregelingen momenteel niet haalbaar zijn vanwege de financiële situatie van uw klant, biedt coeo de optie om de schuld binnen onze bewakingsomgeving te plaatsen. Dankzij real-time verbindingen met databases kunnen we continu klantgegevens verzamelen en aanpassen. Hierdoor kunnen we uw klant monitoren en direct actie ondernemen wanneer incassomogelijkheden zich voordoen.
Succesfactoren voor modern incassobeheer
Incasso met inzicht, empathie en impact
coeo is de technologiegedreven incassospecialist voor bedrijven met een hoog volume openstaande facturen. Onze unieke mix van AI, API-integratie en empathie zorgt voor:
AI-gedreven strategieën
Slimme opvolging en hyperpersonalisatie
Menselijke aanpak
Sociaal incasseren met meetbare klanttevredenheid
100% compliant
ISO 27001, ISO 9001 & NVI-gecertificeerd
Realtime dashboards
Altijd inzicht in betaalgedrag en KPI’s
Snelle integratie
API-klaar voor een snelle integratie
Internationaal schaalbaar
Actief in 9 Europese landen
De ingebrekestelling
Pre-incasso
Uiteraard hoeft niet iedere onbetaalde factuur te resulteren in een langdurig incassotraject. In veel gevallen is een extra herinnering al voldoende om een vordering te innen. Met behulp van een waarschuwende (WIK-)brief geeft u uw klant de laatste mogelijkheid de vordering te betalen zonder extra kosten. coeo kan u hierin effectief ondersteunen.
De Wet Incassokosten vereist dat u uw klant met een betalingsachterstand correct in gebreke stelt met een WIK-brief voordat u de vordering aan een incassobureau overdraagt. Het is hierbij verplicht om de juiste incassokosten te vermelden in de aanmaning, wat soms lastiger kan zijn door de cumulatiebepaling. Onze precasso-service kan u ondersteunen bij het voldoen aan deze verplichtingen. Hiermee kunnen we namens u uw klanten in gebreke stellen en alle wet- en regelgeving naleven.
Buitengerechtelijk incassotraject
Minnelijke incasso
Wat als er meer nodig dan herinneringen alleen? Met onze minnelijke incasso-aanpak richten wij ons op het oplossen van betaalachterstanden van uw klanten, zonder tussenkomst van de rechter.
In een uitgebreid incassotraject gebruiken wij onze omnichannel communicatiemethoden om met uw klant in contact te komen, met als doel om zo snel mogelijk een passende oplossing aan de klant te bieden. Ieder contactmoment is gericht op een minnelijke, snelle en eerlijke betaalafspraak met uw klanten.
Een dynamisch incassotraject stelt ons ook in staat de incassoflow te personaliseren voor de klant. Het resultaat: een menselijker incassoproces dankzij slimme toepassing van technologie. Wij kijken naar het beste moment om een actie uit te voeren, welk communicatiemiddel wij het beste kunnen inzetten en welke inhoud het beste bij uw klant past. Onze dienstverlening zal daarom altijd een combinatie zijn van de modernste technieken in combinatie met de juiste menselijke aanpak.
Legal expertise
Gerechtelijke incasso
Soms is een gerechtelijk incassotraject helaas het enige dat rest om uw vordering te incasseren. Onze ervaren juristen voorzien u van advies over de voor- en nadelen van een gerechtelijke incasso traject.
Wanneer uw vordering onbetaald is gebleven na een buitengerechtelijk (minnelijk) incassotraject en u wilt het er niet bij laten zitten, kunt u gebruik maken van onze gerechtelijke incasso dienstverlening. Het doel van een gerechtelijk incassotraject is om een veroordelend vonnis te behalen, waarmee u (executoriaal) beslag kunt leggen op de financiële middelen van uw wederpartij. Hiermee kunt u uw vordering alsnog geïncasseerd krijgen.
coeo biedt een totaaloplossing waarbij wij een gerechtelijk vonnis voor u halen en dit vonnis ook uitwinnen middels onze gerechtsdeurwaarder tegen een aantrekkelijk tarief. Onze juristen kijken daarbij graag met u naar de juridische mogelijkheden en de verhaalbaarheid van uw vordering en brengen een advies op maat uit.
Klantverhalen
Onze resultaten. In de woorden van onze klanten.
Wij werken voor organisaties waar klantrelatie net zo belangrijk is als resultaat. Van scale-ups tot corporates – als je te maken hebt met terugkerende inkomsten, hoge volumes en een veeleisende klantreis, dan zijn wij jouw strategisch verlengstuk.
“coeo hanteert dezelfde vriendelijke toon in hun acties naar onze klanten die wij ook hanteren en zijn daardoor het verlengstuk van onze awesome service.”
“coeo helpt ons structureel aan inkomsten die anders verloren zouden gaan. Hun aanpak is professioneel, maar altijd met begrip voor onze klanten.”
Laten we kennismaken
Ontdek wat coeo voor u kan betekenen
Neem contact op of maak direct een afspraak met een van onze
specialisten op het gebied van credit management.